السياسات والشروط
Policies & Terms
نؤمن بالشفافية الكاملة — اقرأ شروطنا بوضوح قبل الحجز
We believe in full transparency — read our terms clearly before booking
محتويات الصفحة
Table of Contents
- ١. سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد1. Booking, Cancellation & Refund Policy
- ٢. السلامة والمسؤولية2. Safety & Liability
- ٣. قواعد السلوك3. Code of Conduct
- ٤. حقوق التصوير4. Photography & Media Rights
- ٥. سياسة الخصوصية5. Privacy & Data Protection
- ٦. إلغاء الرحلات من قبل الشركة6. Cancellations by JGO
- ٧. اشتراطات اللياقة7. Fitness & Health
- ٨. أحكام عامة8. General Terms
يُعدّ الحجز مكتملاً عند تأكيد المشاركة ودفع المبلغ. بالتسجيل توافق على جميع هذه الشروط.
جدول الاسترداد:
A booking is confirmed upon full payment or required deposit. By booking, you agree to these terms in full.
Refund Schedule for Participant Cancellations:
| وقت الإلغاءCancellation Timing | نسبة الاستردادRefund Amount |
|---|---|
| 7 أيام أو أكثر7 days or more | استرداد كامل 100%Full Refund — 100% |
| من 3 إلى 6 أيام3 to 6 days | استرداد 50%50% Refund |
| أقل من 72 ساعةLess than 72 hours | لا يوجد استردادNo Refund |
| عدم الحضورNo-Show | لا يوجد استردادNo Refund |
يتم الحجز رسمياً عبر: واتساب 0546160639 • بريد: info@jeddahgooutdoors.com • المنصات الرسمية فقط.
Official bookings via WhatsApp +966 54 616 0639 • Email: info@jeddahgooutdoors.com • Official social channels only.
سلامة المشاركين أولويتنا القصوى. نلتزم بمعايير وزارة السياحة في جميع رحلاتنا. التزاماتنا: توفير مرشدين معتمدين ومعدات إسعافات أولية وبروتوكولات طوارئ في كل رحلة. بالمشاركة يتحمل المشارك المسؤولية الشخصية عن أي حوادث تنجم عن مخالفة إرشادات المرشد أو إخفاء معلومات صحية.
Participant safety is our absolute top priority. We comply with Ministry of Tourism standards on all trips. Our obligations: certified guides, first aid equipment, and emergency protocols on every trip. By participating, the participant accepts personal responsibility for incidents resulting from ignoring guide instructions or withholding health information.
- الالتزام التام بتعليمات قائد الرحلة
- احترام الطبيعة وعدم إلحاق الأضرار بالبيئة
- عدم إحضار أي مواد ممنوعة نظامياً
- احترام باقي المشاركين وخصوصيتهم
- الالتزام بمواعيد التجمع وإخبار القائد بأي حالة طارئة
يحق للشركة استبعاد أي مشارك يُخل بسلامة المجموعة دون استرداد.
- Follow all guide and team instructions at all times
- Respect nature — leave no trace
- No prohibited substances or items
- Respect fellow participants’ privacy
- Adhere to departure times; report any emergency immediately
The company reserves the right to exclude any participant endangering group safety, with no refund.
يحق للشركة وقائد الرحلة التقاط صور وفيديو أثناء الرحلات لأغراض تسويقية، ما لم يعترض المشارك صراحةً قبل الرحلة. تبقى ملكية هذه المواد للشركة حصراً. يحق لكل مشارك طلب عدم ظهوره في أي مواد ترويجية بإخطار كتابي قبل الرحلة.
The company and trip leader may photograph/film participants during trips for promotional purposes, unless the participant explicitly objects before the trip. All captured media remains exclusive property of Jeddah Go Outdoors. Any participant may request exclusion from promotional materials by written notice before the trip.
سياسة مبلغ التأمين للرحلات
قد تتطلب بعض الرحلات أو البرامج السياحية دفع مبلغ تأمين قابل للاسترداد لضمان الالتزام بشروط الرحلة والمحافظة على المعدات أو المرافق أو الخدمات المقدمة خلال فترة الرحلة.
آلية دفع مبلغ التأمين
- ✅ يتم توضيح قيمة مبلغ التأمين ضمن تفاصيل الرحلة قبل تأكيد الحجز.
- ✅ يُسدد مبلغ التأمين إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة على المنصة أو وفق آلية الدفع المحددة من قبل الشركة المنظمة.
- ✅ لا يُعتبر مبلغ التأمين جزءًا من قيمة الرحلة الأساسية، ويتم تحصيله بشكل منفصل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
آلية استرداد مبلغ التأمين
- ✅ يُعاد مبلغ التأمين بالكامل بعد انتهاء الرحلة والتأكد من عدم وجود أي أضرار أو مخالفات أو مستحقات مالية مترتبة على العميل.
- ✅ يتم تنفيذ إجراءات الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز (7–14) يوم عمل من تاريخ انتهاء الرحلة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
- ✅ في حال وجود أي خصومات أو اقتطاعات من مبلغ التأمين، سيتم إشعار العميل بسبب الاقتطاع وتفاصيله.
📞 للاستفسارات المتعلقة بمبالغ التأمين أو طلبات الاسترداد، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.
نلتزم بحماية بياناتكم وفق نظام حماية البيانات السعودي. نجمع فقط: الاسم ورقم الجوال والبريد لأغراض التواصل، ومعلومات صحية ضرورية لسلامتكم. لا تُباع بياناتكم أبداً. يحق لكل مشارك طلب الاطلاع على بياناته أو حذفها عبر info@jeddahgooutdoors.com
We protect your data under Saudi Arabia’s Personal Data Protection Law. We collect only: name, phone, email for communication; and health info for your safety. Your data is never sold or shared with third parties. Any participant may request access to or deletion of their data at info@jeddahgooutdoors.com
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إلغاء أي رحلة في حال: ظروف جوية غير مواتية، قرارات حكومية، عدم اكتمال الحد الأدنى، أو قوة قاهرة.
The company reserves the right to modify or cancel any trip in cases of: dangerous weather, government decisions, insufficient participants, or force majeure.
- الإفصاح عن أي حالات طبية مزمنة عند التسجيل
- التأكد من ملاءمة الرحلة لمستواك البدني
- استشارة طبيبك في حال وجود حالات قلبية أو تنفسية
- إحضار أدويتك الشخصية الضرورية
يحق لقائد الرحلة رفض مشاركة أي شخص يبدو غير مؤهل صحياً، دون استرداد إن أخفى بياناته الصحية.
- Disclose any chronic medical conditions at registration
- Confirm the chosen trip matches your fitness level
- Consult your doctor for cardiac/respiratory conditions
- Bring necessary personal medications
The trip leader may refuse participation to anyone appearing unfit. No refund if health information was withheld at registration.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية
- التسجيل قبول ضمني لجميع هذه الشروط
- تحتفظ الشركة بحق تحديث هذه السياسات في أي وقت
- يُعطى الأولوية للحل الودي، وعند التعذّر تختص محاكم جدة
- اللغة العربية هي اللغة المرجعية عند التعارض
آخر تحديث: مايو 2025 | جدة جو أوت دورز — رخصة 73102191
- These terms are governed by Saudi Arabian law
- Registration constitutes implicit acceptance of all terms
- The company may update these policies at any time
- Disputes: amicable resolution preferred; Jeddah courts have jurisdiction
- Arabic is the reference language in any interpretive conflict
Last updated: May 2025 | Jeddah Go Outdoors — Tourism License No. 73102191